Heikki Hämäläinen, U-Cont Oy, Suomi
Polttoainejärjestelmiä teollisuudelle ja huoltoasemille toimittava U-Cont Oy käyttää venttiilejä erityisesti polttoaineiden käsittelyyn ja sen prosessijärjestelmiin. Yritys edellyttää yhteistyökumppaniltaan, että se osaa tuoda esiin uusia ratkaisuja, ottaa asiakkaiden tarpeet huomioon ja on myös valmis rakentamaan uusia ratkaisumalleja, mikä mahdollistaa jatkuvan kehityksen.
Haasteemme oli löytää venttiilejä ja materiaaleja, jotka täyttäisivät asiakkaidemme tiukat vaatimukset, kuten pakkaskestävyyden ja ATEX-määräykset. Löysimme Joukan, joka on auttanut meitä ratkaisujen ja materiaalien valinnassa. Ratkaisuja kehitetään nyt tarpeisiimme. Olemme kokeneet Joukan tavan käsitellä uusia vaatimuksia arvokkaaksi.
Yhteistyö on tuonut nopeutta ja joustavuutta venttiilitoimituksiin. Räätälöityjen ratkaisujen myötä vaativiin asiakaskohtaisiin vaatimuksiimme on kyetty vastaamaan.
Joukan joustavuus ja kyky tehdä räätälöityjä ratkaisuja ovat meille arvokasta. Asiakaspalvelu ja tekninen tuki toimivat hyvin, ja toimitusvarmuus sekä joustavuus ovat selkeitä vahvuuksia.
Myös kommunikaatio ja yhteistoiminta ovat sujuneet hyvin, sillä Jouka ei tyrkytä vaan kehittää ratkaisuja aidosti lähtökohdistamme. Luottamus on kasvanut ja näkymämme tulevaisuuteen on vahvan myönteinen.
